カビ取り・防カビ：お客様の声

質問1：どんな課題でお悩みでしたか？

うちは2回お世話になっています。1回目は洗面所の壁のタイル目地（30余年間カビ取りしておらず真っ黒になっていました）、今回は同じ洗面所の壁とトイレです。

質問２：今回は、お風呂のリフォーム後のカビ取り施工でしたが、どのような経緯でカビが生えてしまったのでしょう？

2年ほど前に１回目の防カビ施工をやっていただいた後は、今までずっとキレイなままでした。でも、お風呂が水漏れをおこしてしまって、2～3か月お掃除できないでいました。そうしたら、カビが生えてしまったので、カビ取りをお願いしようと思いました。

質問３：（1回目のカビ取りの時は）弊社をどのようにお知りになりましたか？

ネットで、検索ワード「カビ取り」「業者」「東京」と入れて調べました。出てきた2社のうち、最初に電話して来ていただいた業者さんに「この洗面所はできない」と言われてしまい、それでカビ取り屋．ｃｏｍさんに電話しました。

質問４：（1回目にカビ取りを頼むときに）検索したサービスや会社に対して不安等はありませんでしたか？

カビ取り屋．ｃｏｍさんのホームページを見ましたら、取引先が大企業ばかりでしたので、個人宅はやっていただけるのかなと思いました。でも、個人宅もたくさん手掛けていらっしゃるとお聞きして安心しました。

質問５：今回は2回目のご依頼でしたので弊社をお選びいただいたかと思うのですが、1回目のカビ取りの際に弊社を選んで頂いた理由は何ですか？

最初にお電話した業者さんにはできないと言われたのに、河島さんはカビを見て「落とせます」っておっしゃったので。とても驚きましたが、自信満々におっしゃったので、お願いすることにしました。

質問６：今回も弊社のホームページをご覧くださったのでしょうか？　前回に比べてホームページが新しくなっていたかと思いますが、新しいホームページにはどんな印象をお持ちになりましたか？

新しいホームページは、前より立派になりましたね。ホームページが変わっていて少し戸惑いましたが、河島さんの写真が載っていたので前回頼んだのと同じ会社だと確認でき、カビ取りの依頼をしました。

質問７：弊社の仕事はお役に立てましたか？また同じ悩みが出た際に弊社をお選びいただけますか？

はい、もちろんです。

質問８：弊社の対応やサービスに対して「こうしてほしい」「もっとこうだったらいいな」と思われる事があれば教えてください。

こうだったらいいのにと感じたことは特になかったです。前回はなかったLINE公式がすごく便利でいいなと思いました。河島さんへの連絡もスムーズにとることができたので、とてもよかったです。

質問は以上です。ありがとうございました。